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FAQ

Je souhaite passer une commande mais un article n'est pas en stock, comment faire ?

Nous tenons a exécuter vos commandes dans le minimum de temps (le jour mêeme ou le lendemain selon l'heure a laquelle nous parvient votre commande et/ou son règlement), c'est pourquoi vous ne pouvez pas ajouter des produits indisponibles dans votre panier. D'autre part nous n'envoyons pas de commande partielle.

Vous pouvez nous adresser un mail pour nous demander une date de réassort prévue.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande sur lecoffredupirate.com en cliquant sur Votre compte puis sur Vos commandes. Le statut de vos commandes est affiché.
Si votre commande est indiquée Expédiée, cliquez sur la commande puis sous le détails, un lien Suivi du colis vous amènera sur le site du transporteur.

Quels sont les frais de livraisons ?

Ils sont calculés en fonction de votre commande vous pouvez les connaître avant de valider votre commande, mais après avoir créé votre compte client.

Quels sont les délais de livraison ?

A l'exception des statues grandeur nature et sauf erreur, tous nos articles sont en stock et donc prêts a être livrés

Les commandes sont traitées sous 24h maximum (jour ouvré, c'est à dire hors samedi, dimanche et jour férié).
Les délais d'acheminement varient en fonction du choix du transporteur et du pays de livraison.

Pour la France métropolitaine :

-24 à 48 heures avec DPD, livraison du Lundi au Vendredi

- 48 à 72h avec Coliposte, livraison du lundi au samedi
- 24h avec Chronopost, en Chrono Relais ou à domicile, livraison du lundi au Vendredi


Dans l'estimation du jour de livraison, prenez en compte les jours ouvrés, c'est à dire hors week-end et jour fériés.

Acceptez vous les commandes depuis les DOM TOM ?

La Poste ayant développé une politique tarifaire aberrante sur les DOM TOM nous continuons a accepter les commandes pour ces destinations apres acceptation par le client des frais de port, basés sur le poids volumétrique du colis. Il est donc nécessaire de nous contacter par mail ou téléphone afin de nous indiquer le contenu de voter commande afin que nous puissions vous indiquer le montant des frais de port.

Je veux payer par chèque bancaire, à quel ordre dois-je établir le chèque et où l'envoyer ?

Etablisssez votre chèque a l'ordre de LE FRERE DE LA COTE

et adresssez le à ; LE FRERE DE LA COTE 22 Rue Beausejour 35400 SAINT MALO

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Non, nous n'avons pas de boutique mais si vous désirez retirer votre commande sur Saint Malo (35400) vous pouvez choisir le mode de livraison (retrait sur place) et nous vous indiquerons l'adresse d'un magasin partenaire chez qui vous pourrez venir retirer votre commande.

Ma question ne figure pas sur cette page !

N''hésitez pas à nous contacter par Mail : info@lecoffredupirate.com

ou par téléphone :02,99,20,39,73

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